[changes]
* All-new Process Design using web application
* Single 'Tasks' are now called 'Activities'
* Every activity can define multiple fields to be set on a ticket instead of resources only
* A Process can stay active even if a ticket is closed, allowing control of reactivation
* A new Process can be started automatically after finishing a former one, allowing a process to determine responsibility
* The transition from one activity to the next one can be named individually
* There is a new action called 'Weiterschalten' to manually move into another activity
* Processes can be applied to every kind of ticket, including inquiries
* The Process start date is set when the process is applied, even when applying it on inquiries (Previously the start date was set in inquiries on authorization)
* When using action 'Weiterleiten' to reach the next activity, the target activity has to specify the resource. The user can no longer specify a resource when applying the action.
* When using action 'Autorisieren' to reach the next activity, the target activity can optionally specify the resource. In that case the user can no longer specify a resource when applying the action.
* The action 'Automatisches Beenden' can no longer be restricted in activities

[changes:de]
* Völlig neue Prozessgestaltung mittels Webanwendung
* Einzelne 'Tasks' werden jetzt 'Aktivitäten' genannt
* Jede Aktivität kann mehrere Felder definieren, die in einem Ticket gesetzt werden können, anstatt nur Ressourcen
* Ein Prozess kann aktiv bleiben, auch wenn ein Ticket geschlossen wird, was die Kontrolle der Reaktivierung ermöglicht
* Ein neuer Prozess kann automatisch gestartet werden, nachdem ein vorheriger Prozess beendet wurde, so dass ein Prozess die Verantwortung bestimmen kann
* Der Übergang von einer Aktivität zur nächsten kann individuell benannt werden
* Es gibt eine neue Aktion namens 'Weiterschalten', um manuell in eine andere Aktivität zu wechseln
* Prozesse können auf jede Art von Ticket angewendet werden, auch auf Anfragen
* Das Startdatum des Prozesses wird gesetzt, wenn der Prozess gestartet wird, dies gilt auch für Anfragen (Bisher wurde das Startdatum in Anfragen erst beim Autorisieren gesetzt)
* Wenn die Aktion 'Weiterleiten' verwendet wird, um die nächste Aktivität zu erreichen, muss die Zielaktivität die Ressource angeben. Der Benutzer kann bei der Anwendung der Aktion keine Ressource mehr angeben.
* Wenn die Aktion 'Autorisieren' verwendet wird, um zur nächsten Aktivität zu gelangen, kann die Zielaktivität optional die Ressource angeben. In diesem Fall kann der Benutzer bei der Anwendung der Aktion keine Ressource mehr angeben.
* Die Aktion 'Automatisches Beenden' kann in Aktivitäten nicht mehr eingeschränkt werden

[bugfixes]
* Starting and stopping processes returned an error in the Desktop Client for Supporters when the effort was set as 'required'.
* Correction of the display of subject and text for Automail templates. 
* Sorting tickets by Process or Activity is possible.

[bugfixes:de]
* Das Starten und Stoppen von Prozessen lieferte im Desktop Client für Supporter einen Fehler, wenn der Aufwand als 'erforderlich’ eingestellt war.
* Korrektur der Anzeige von Betreff und Text bei Automail Templates. 
* Sortierung von Tickets nach Prozess oder Aktivität ist möglich.

[security]

[security:de]
