[changes]
* With the new dashboard function, you can display your own and shared dashboards in the Tickets application. Which dashboards are displayed depends on the permissions of the respective users. Each user can control the display of individual dashboards via the view settings.
* Major improvements to AI logic and context size, particularly for summarizing tickets and for generating suggested replies. (Only applicable if you have the AI plugin activated and set up)
* Added per-feature activation toggles and a "Default" provider option for ticket list AI features (suggest, summarize, rewrite, knowledge base entry creation).
* In an open ticket, changes to associated users, linked tickets, fields, and field values are updated live.
* The creation of new emails via the timeline has been consolidated into a single menu item.

[changes:de]
* Mit der neuen Dashboard-Funktion können in der Tickets-Anwendung eigene sowie freigegebene Dashboards eingeblendet werden. Welche Dashboards angezeigt werden, ist abhängig von den Berechtigungen der jeweiligen Benutzer. Die Anzeige einzelner Dashboards kann von jedem Nutzer über die View-Einstellungen gesteuert werden.
* KI-Logik und Kontextumfang deutlich verbessert, insbesondere zur Zusammenfassung von Tickets und zur Generierung von Antwortvorschlägen. (Nur relevant, wenn das KI-Plugin aktiv ist und eingerichtet ist)
* Pro Funktion aktivierbare KI-Optionen sowie eine "Standard"-Provider-Auswahl für Ticketlisten-KI-Funktionen (Vorschläge, Zusammenfassung, Umschreiben, Wissensbasiseintrag) hinzugefügt.
* In einem geöffneten Ticket werden Änderungen in zugehörigen Benutzern, verlinkten Tickets, Feldern und Feld-Werte live aktualisiert.
* Das Verfassen von neuen E-Mails über die Zeitleiste wurde in einem Menüpunkt zusammengefasst.

[bugfixes]
* Fixed an error that could occur when using AI features when the knowledge base plugin was deactivated.
* Editing a view with an existing icon removed the image.
* When a client wakes up from standby mode, tickets may have appeared twice in the view.

[bugfixes:de]
* Ein Fehler konnte auftreten, wenn KI-Features ohne aktivem Wissensbasis-Plugin genutzt wurden.
* Beim Bearbeiten einer View, in der ein Icon bereits vorhanden war, wurde das Bild entfernt.
* Wenn ein Client aus dem Standby-Modus erwacht, wurden Tickets in der Ansicht möglicherweise doppelt angezeigt.

[security]

[security:de]
