Platzhalter in der Aufgabenplanung
Die hier dokumentierten Platzhalter werden vom INETAPP-Server in der Aufagenplanungs-Anwendung von z.B. Triggern bereitgestellt. Sie können für Jobs und Aktionen verwendet werden, z.B. zum Setzen von Ticketfeldern oder zum Versenden von E-Mails.
| Platzhalter | Name |
|---|---|
{action.emailsender} | Die E-Mail-Adresse des Senders einer "E-Mail Empfangen" Ticket-Aktion |
{action.id} | Die Action-ID der ausgeführten Ticket-Aktion |
{action.name} | Der Name der ausgeführten Ticket-Aktion |
{action.stepdescription} | Beschreibung im Schritt der ausgeführten Ticket-Aktion |
{action.steptext.html} | Der Haupttext einer Ticket-Aktion - formatiert als HTML |
{action.steptext} | Der Haupttext einer Ticket-Aktion - formatiert als Plain-Text |
{action.user} | Benutzer, der die Ticket-Aktion ausgeführt hat |
{action.when.timestamp} | Der Unix-Zeitstempel der ausgeführten Ticket-Aktion, z.B. 1677590147221 |
{action.when} | Der lesbare Zeitpunkt der ausgeführten Ticket-Aktion, z.B. "28. Feb 2023, 14:15" |
{creator.custom1} | Freifeld 1 des Ticketerzeugers |
{creator.custom2} | Freifeld 2 des Ticketerzeugers |
{creator.custom3} | Freifeld 3 des Ticketerzeugers |
{creator.custom4} | Freifeld 4 des Ticketerzeugers |
{creator.custom5} | Freifeld 5 des Ticketerzeugers |
{creator.custom6} | Freifeld 6 des Ticketerzeugers |
{creator.email} | E-Mail des Ticketerzeugers |
{creator.link} | Ein Link auf das Profil des Ticketerzeugers, z.B. https://yourserver/usersandgroups/user/4c3f15ux1kbz5nra98v4w137m |
{creator.name} | Name des Ticketerzeugers |
{dispatcher.custom1} | Freifeld 1 des Ticket Dispatchers |
{dispatcher.custom2} | Freifeld 2 des Ticket Dispatchers |
{dispatcher.custom3} | Freifeld 3 des Ticket Dispatchers |
{dispatcher.custom4} | Freifeld 4 des Ticket Dispatchers |
{dispatcher.custom5} | Freifeld 5 des Ticket Dispatchers |
{dispatcher.custom6} | Freifeld 6 des Ticket Dispatchers |
{dispatcher.email} | E-Mail des Ticket Dispatchers |
{dispatcher.link} | Ein Link auf das Profil des Ticket Dispatchers, z.B. https://yourserver/usersandgroups/user/4c3f15ux1kbz5nra98v4w137m |
{dispatcher.name} | Name des Ticket Dispatchers |
{lasteditor.custom1} | Freifeld 1 des letzten Ticketbearbeiters |
{lasteditor.custom2} | Freifeld 2 des letzten Ticketbearbeiters |
{lasteditor.custom3} | Freifeld 3 des letzten Ticketbearbeiters |
{lasteditor.custom4} | Freifeld 4 des letzten Ticketbearbeiters |
{lasteditor.custom5} | Freifeld 5 des letzten Ticketbearbeiters |
{lasteditor.custom6} | Freifeld 6 des letzten Ticketbearbeiters |
{lasteditor.email} | E-Mail des letzten Ticketbearbeiters |
{lasteditor.link} | Ein Link auf das Profil des letzten Ticketbearbeiters, z.B. https://yourserver/usersandgroups/user/4c3f15ux1kbz5nra98v4w137m |
{lasteditor.name} | Name des letzten Ticketbearbeiters |
{owner.custom1} | Freifeld 1 des Ticketbesitzers |
{owner.custom2} | Freifeld 2 des Ticketbesitzers |
{owner.custom3} | Freifeld 3 des Ticketbesitzers |
{owner.custom4} | Freifeld 4 des Ticketbesitzers |
{owner.custom5} | Freifeld 5 des Ticketbesitzers |
{owner.custom6} | Freifeld 6 des Ticketbesitzers |
{owner.email} | E-Mail des Ticketbesitzers |
{owner.link} | Ein Link auf das Profil des Ticketbesitzers, z.B. http://yourserver/usersandgroups/user/4c3f15ux1kbz5nra98v4w137m |
{owner.name} | Name des Ticketbesitzers |
{Ticket ID} | Ticket-ID als Zahl, z.B. 251 |
{ticket.attachments} | Anzahl der Anhänge im Ticket |
{ticket.category.displayname} | Die Kategorie, in der sich das Ticket befindet |
{ticket.classification.displayname} | Die Klassifizierung, in der sich das Ticket befindet |
{ticket.custom1} | Der Wert des Ticketfreifelds 1 |
{ticket.custom2} | Der Wert des Ticketfreifelds 2 |
{ticket.custom3} | Der Wert des Ticketfreifelds 3 |
{ticket.custom4} | Der Wert des Ticketfreifelds 4 |
{ticket.custom5} | Der Wert des Ticketfreifelds 5 |
{ticket.custom6} | Der Wert des Ticketfreifelds 6 |
{ticket.custom7} | Der Wert des Ticketfreifelds 7 |
{ticket.deadline} | Die Deadline des Tickets |
{ticket.escalation} | Der Eskalationszeitpunkt des Tickets |
{ticket.identifier} | Die Kennung des Tickets |
{ticket.inquirydate} | Der lesbare Zeitpunkt der Erschaffung des Tickets als Anfrage |
{ticket.inquirytext.html} | Der Anfragetext des Tickets, formatiert als HTML |
{ticket.inquirytext} | Der Anfragetext des Tickets, formatiert als Plain-Text |
{ticket.itil.displayname} | Die ITIL-Kategorie, in der sich das Ticket befindet |
{ticket.itillinkcount} | Die Anzahl der ITIL-Verknüpfungen eines Tickets |
{ticket.lastchanged} | Der lesbare Zeitpunkt der letzten Bearbeitung eines Tickets durch einen Benutzer |
{ticket.lastchangedby.displayname} | Der Anzeigename der Verursacher der letzten Änderung eines Tickets |
{ticket.lasteditor.displayname} | Der Anzeigename des letzten Bearbeiters eines Tickets |
{ticket.link} | Ein Link auf das Ticket, z.B. https://yourserver/ticketlist/ticket/251 |
{ticket.owner.displayname} | Der Anzeigename des Ticketinhabers |
{ticket.priority.displayname} | Die Priorität, in der sich das Ticket befindet |
{ticket.process.activity} | Der Name der Aktivität im Prozess, in dem sich ein Ticket befindet |
{ticket.resource.displayname} | Der Name der Ressource, in der sich das Ticket befindet |
{ticket.resource.email} | Die E-Mail(s) der Ressource, in der sich das Ticket befindet |
{ticket.status.displayname} | Der Status, in dem sich das Ticket befindet |
{ticket.subject} | Der Ticketbetreff |
{ticket.sumtime} | Der bisherige Aufwand des Tickets |
{ticket.targettime} | Die Sollzeit des Tickets |
{ticket.terminvereinbarungdate} | Der vereinbarte Termin des Tickets |
{ticket.ticketid-reference} | Die volle Ticket-ID in ihrer Gesamtlänge, wie sie im Betreff einer Auto-Mail verwendet wird |
{ticket.ticketid} | Ticket-ID als Zahl, das gleiche wie {Ticket ID}. |
{ticket.ticketidlong} | Volle Ticket-ID ohne Präfix und Suffix, z.B. 251LGN |
{ticket.ticketowner.location.info} | Der Ort des Ticketinhabers |
{ticket.ticketprocess} | Der Name des Prozesses, in dem sich ein Ticket befindet |
{ticket.wiedervorlagedate} | Das Wiedervorlagedatum des Tickets |
Hinweis: Für alle Felder gilt, dass sie nur dann einen Wert liefern, wenn dieser auch gesetzt ist. Sonst bleibt der Wert des Feldes leer und der Platzhalter wird nur entfernt.
