[changes]
* Live Support can use an AI assistant to answer visitor messages first. The assistant now supports selectable information sources for context and can be configured (provider, resource, selected information sources, context size, and extra instructions) in the Live Support settings.
* Visitors can request to speak to a human supporter at any time during an AI conversation; the assistant can also trigger handover when it cannot fully resolve the issue.

[changes:de]
* Die Live-Unterstützung kann einen KI-Assistenten nutzen, der Besucheranfragen zuerst beantwortet. Der Assistent unterstützt jetzt auswählbare Informationsquellen für den Kontext und kann in den Live-Support-Einstellungen konfiguriert werden (Anbieter, Ressource, ausgewählte Informationsquellen, Kontextgröße und zusätzliche Anweisungen).
* Besucher können jederzeit während einer KI-Konversation die Übernahme durch einen menschlichen Supporter anfordern; der Assistent kann die Übernahme auch auslösen, wenn er das Anliegen nicht vollständig lösen kann.

[bugfixes]

[bugfixes:de]

[security]

[security:de]
