[meta:date:2014-08-01]

[general]
* **Java Runtime Version:** Support for Java 8
* **MS SQL-Server:** MS SQL-Server 2014 is supported.
  * In contrast, MS SQL Server 2000 is NOT possible anymore.

[general:de]
* **Java Runtime Version:** Unterstützung für Java 8
* **MS SQL-Server:** MS SQL-Server 2014 wird unterstützt.
  * Dagegen ist der MS SQL-Server 2000 NICHT mehr möglich.

[changes]
* **New user selection dialog:** Introduced a new dialog for selecting a user.
  * *Note*: The previous dialog is still visible in the following places: supporter without dispatcher privilege (resource-only membership), "Inventory" module, "Knowledge Base" module (edit articles) and serial tasks.
* **Email response:** Change in recipient selection: 'To' line with Cc/Bcc
* **Order details - Tick history:** Context menu with new actions "Reply" and "Forward"
  * *Note*: "Reply" and "Forward" are ONLY available if an email has generated this processing step (actions "Create request" or "Receive email")
* **Text module definition:** new placeholder "Content of e-mail (only for signature)"
* **New placeholder for signature in the "Text modules" menu:** automatically inserts the content of a received e-mail into the reply window for e-mail.
* **Reply dialog, add attachments from ticket:** The file name of the attachment is now followed by the creation date and time
* **Task Detail - Split Task Button:** When a task is split, there is a prompt to the user for security.
* **Context menu order list:** Number of marked tickets is output, e.g. 'Copy 8 marked line(s) to clipboard'.
* **Query on exit:**
  * Only affects i-net HelpDesk as an application, NOT the applet in the browser.
* **Inventory tab:** The context menu contains the command 'Copy device data to clipboard'. All existing data of this device will be copied to the clipboard and can be pasted anywhere.
* **Device Pool tab:** Entering a % sign in the identifier field of the Order tab plus clicking Save will display all hits in the Device Pool tab that have the string before the percent sign in the computer name field of the inventory.
* *Prerequisite:* the "Device Pool" add-on has been set up in the HelpDesk MMC, "Add-Ons" node.
* **Response mail dialog:**
  * Paste graphics from clipboard - transparency channel is supported.
  * Sender - Alias for supporter "Last name, First name"
* **Actions tab:** Follow-up status can be set freely for the actions "User comment" and "Receive email"
  * *Example*: Status "Reply", number = 106, icon: a GIF or JPG file with 16x16 pixels, stored on the HelpDesk server in the program directory `.../i-net HelpDesk/Client/classes/images`
    * The file `Status-E-Mail-unread.gif` is supplied with the program.
  * The `statusMailEingang=` entry in the `ServerProperties` file is no longer supported.
* **Order Search:** Order fields 4 and 5 (if configured) have been added to the search mask.
* **Category Levels:** Any number of additional category levels (previously 3) can be added, as long as the total length of the individual category name does not exceed 50 and the length of the "category chain" name does not exceed 150.
* **User Manager:** Print Preview provides the further report "Users per location/customer".
* **HTTP server from i-net software:**
  * Also under Linux the HTTP server of i-net software is now installed, if port 80 or 443 are not occupied.
  * This means that Apache is no longer absolutely necessary for operation under Linux.
  * However, Java from Oracle or OpenJDK must be installed at least in version 1.7_X.
  * The login to the tool is done with a user account of the local system.
* **Setup and Update:** The included Java VM performs setup and update without the need to have Java installed locally.
* **Setup if Apache is used:** The file "httpd.conf" is searched automatically.
* **Version number:** The info dialog now shows the version number together with the branch and build number.
* **Memory for Java:** max memory reduced to 1000 MB

[changes:de]
* **Neuer Benutzer-Auswahl-Dialog:** Eingeführt wird ein neuer Dialog zur Auswahl eines Benutzers.
  * *Hinweis*: An den folgenden Stellen ist weiterhin der bisherige Dialog sichtbar: Supporter ohne Dispatcher-Recht (reine Ressource-Mitgliedschaft), Modul "Inventar", Modul "Wissensbasis" (Artikel bearbeiten) und Serienaufgaben.
* **E-Mail-Antwort:** Änderung bei Empfängerauswahl: 'An'- Zeile mit Cc/Bcc
* **Auftrag-Details - Tickethistorie:** Kontextmenü mit den neuen Aktionen "Antworten" und "Weiterleiten" 
  * *Hinweis*: "Antworten" und "Weiterleiten" stehen NUR zur Verfügung, wenn eine E-Mail diesen Bearbeitungsschritt erzeugt hat (Aktionen "Anfrage erzeugen" oder "E-Mail empfangen")
* **Textbaustein-Definition:** neuer Platzhalter "Inhalt der E-Mail (nur für Signatur)"
* **Neuer Platzhalter für Signatur im Menü "Textbausteine":** fügt den Inhalt einer empfangenen E-Mail automatisch in das Antwort-Fenster für E-Mail ein.
* **Antworten-Dialog, Anlagen aus dem Ticket hinzufügen:** Hinter dem Dateinamen der Anlage stehen nun Erstell-Datum und -Uhrzeit
* **Auftrag-Detail – Button "Auftrag teilen":** Wenn ein Auftrag geteilt wird, gibt es eine Rückfrage an den Benutzer zur Sicherheit.
* **Kontextmenü Auftragsliste:** Anzahl der markierten Tickets wird ausgegeben, z.B. '8 markierte Zeile(n) in Zwischenablage kopieren'.
* **Rückfrage beim Beenden:**
  * Betrifft nur den i-net HelpDesk als Anwendung, NICHT das Applet im Browser.
* **Tab "Inventar":** Das Kontext-Menü enthält den Befehl "Gerätedaten in Zwischenableg kopieren". Alle vorhandenen Daten dieses Gerätes werden in die Zwischenablage kopiert und können an beliebiger Stelle eingefügt werden.
* **Tab "Geräte-Pool":** Die Eingabe eines %-Zeichens im Kennungsfeld des Tabs "Auftrag" plus Klick auf Speichern zeigt im Tab "Geräte-Pool" alle Treffer an, die im Computernamen-Feld des Inventars die Zeichenfolge vor dem Prozentzeichen haben.
* *Voraussetzung:* das Add-On "Geräte-Pool" wurde in der HelpDesk-MMC, Knoten "Add-Ons" eingerichtet.
* **Antworten-Mail-Dialog:**
  * Einfügen von Grafiken aus der Zwischenablage – Transparenzkanal wird unterstützt.
  * Absender - Alias für Supporter "Nachname, Vorname"
* **Tab "Aktionen":** Folgestatus kann frei gesetzt werden für die Aktionen "Benutzer-Kommentar" und "E-Mail empfangen"
  * *Beispiel*: Status "Rückantwort", Zahl = 106, Symbol: eine GIF oder JPG-Datei mit 16x16 Pixeln, gespeichert auf dem HelpDesk-Server im Programmverzeichnis `…/i-net HelpDesk/Client/classes/images`
    * Mitgeliefert wird die Datei `Status-E-Mail-ungelesen.gif`.
  * Der Eintrag `statusMailEingang=` in der Datei `ServerProperties` wird nicht mehr unterstützt.
* **Auftrags-Suche:** In die Such-Maske wurden die Auftragsfelder 4 und 5 (falls konfiguriert) aufgenommen.
* **Kategorie-Ebenen:** Beliebig weitere Kategorie-Ebenen (bisher 3) möglich, solange die Gesamtlänge des einzelnen Kategorie-Namens nicht größer als 50 ist und die Länge des Namens der "Kategorie-Kette" nicht größer als 150 ist. 
* **Benutzer-Manager:** Die Druckvorschau bietet den weiteren Bericht "Benutzer je Ort/Kunde".
* **HTTP-Server von i-net software:**
  * Auch unter Linux wird nun der HTTP-Server von i-net software installiert, falls Port 80 bzw. 443 nicht belegt sind.
  * Damit ist für einen Betrieb unter Linux ein Apache nicht mehr zwingend notwendig.
  * Allerdings muss Java von Oracle oder OpenJDK mindestens in der Version 1.7_X installiert sein.
  * Die Anmeldung am Tool erfolgt mit einem Benutzerkonto des lokalen Systems.
* **Setup und Update:** Die mitgelieferte Java-VM führt Setup und Update aus, ohne dass lokal Java installiert sein muss.
* **Setup, wenn Apache genutzt wird:** Die Datei "httpd.conf" wird automatisch gesucht.
* **Versionsnummer:** Im Info-Dialog steht nun die Versionsnummer zusammen mit der Branch- und Build-Nummer.
* **Speicher für Java:** max Memory auf 1000 MB gesenkt

[bugfixes]
* **Task list:** Warning traffic light when approaching automatic escalation
  * The two columns "Escalation" and "Escalation (Image)" shown cause a high thread count when there are a large number of possible escalation jobs.
* **Order processing:** Enter message for resource
  * The "To" date is inclusive of this day.
* **Order processing:** E-mail reply dialog
  * Checkbox "Original text" does not remember setting.
* **Attachments:**
  * If all attachments in a ticket are deleted, the paperclip may still be displayed in the list of tickets.
  * Attachments with the same name are renamed with the scheme "(1)(1)...".
* **Bundle:**
  * If a reply mail is sent from a slave ticket of a bundle, then clicking on the link will open the master ticket of the bundle.
  * Bundle and Auto-Mail: The text of a reply mail to a slave bundle ticket is considered by the <%subtemplate%> placeholder.
  * Bundle and Auto-Mail on termination: The email to the bundle slave also includes the text of the termination from the bundle master ticket.
* **Process Editor:** Under certain edge criteria, the process definition becomes invalid.
* **Inventory:** Fixed several minor issues with the tree in the device inventory.
* **Knowledge Base:** "Copy article link to clipboard" command incorrect.
* **End User Dialog:** When adding attachments, "ReaID" is put in front of the file name.
* **User interface:** Fixed several minor user interface imperfections.
* **User Configuration menu:** Several inconsistencies if fields were used as filters for which users had empty values.
* **HTML Auto-Mail:** Company logo is not incorporated.
* **HelpDesk-MMC:** Deletion of another DB connection sets ServerProperties to 0 kB.
* **HelpDesk-MMC, Add-Ons:** multiple parameters are supported.
* **Remote Interface:** Opening with Internet Explorer 11 not possible.
* **DBUpdater:** DBUpdater is not always executed.
* **Only OS X Apache:** Multiple servers are started from the same instance.

[bugfixes:de]
* **Auftragsliste:** Warn-Ampel bei Annäherung an automatische Eskalation
  * Die beiden eingeblendeten Spalten "Eskalation" und "Eskalation (Bild)" verursachen bei einer großen Zahl möglicher Eskalations-Aufträgen eine hohe Thread-Anzahl.
* **Auftragsbearbeitung:**  Nachricht für Ressource eingeben
  * Das "Bis"-Datum ist inklusive dieses Tages.
* **Auftragsbearbeitung:** E-Mail-Antwort-Dialog
  * Checkbox "Originaltext" merkt sich Einstellung nicht.
* **Anlagen:**
  * Wenn alle Anlagen in einem Ticket gelöscht werden, kann es vorkommen, dass die Büroklammer in der Liste der Tickets noch dargestellt wird.
  * Anlagen, die gleich heißen, werden mit dem Schema "(1)(1)..." umbenannt.
* **Bündeln:**
  * Wenn aus einem Slave-Ticket eines Bündels eine Antwort-Mail gesendet wird, dann öffnet sich per Klick auf den Link das Master-Ticket des Bündels.
  * Bündeln und Auto-Mail: Der Text einer Antwort-Mail auf ein Slave-Bündel-Ticket wird vom Platzhalter <%subtemplate%> berücksichtigt.
  * Bündeln und Auto-Mail bei Beendigung: Die E-Mail an den Bündel-Slave enthält ebenfalls den Text der Beendigung aus dem Bündel-Master-Ticket. 
* **Prozess-Editor:** Unter bestimmten Randkriterien wird die Prozess-Definition ungültig.
* **Inventar:** Verschiedene kleinere Probleme mit dem Baum im Gerätebestand behoben.
* **Wissensbasis:** Befehl "Artikel-Link in Zwischenablage kopieren" fehlerhaft.
* **Endanwender-Dialog:** Beim Hinzufügen von Anlagen wird "ReaID" vor den Dateinamen gesetzt.
* **Benutzer-Oberfläche:** Verschiedene kleinere Unschönheiten in der Oberfläche wurden behoben.
* **Menü "Benutzer-Konfiguration":** Mehrere Ungereimtheiten, falls als Filter Felder verwendet wurden, für die Benutzer leere Werte hatten.
* **HTML-Auto-Mail:** Firmen-Logo wird nicht eingebaut.
* **HelpDesk-MMC:** Löschen einer weiteren DB-Anbindung setzt ServerProperties auf 0 kB.
* **HelpDesk-MMC, Add-Ons:** mehrere Parameter werden unterstützt.
* **Remote Interface:** Öffnen mit Internet Explorer 11 nicht möglich.
* **DBUpdater:** Der DBUpdater wird nicht immer ausgeführt.
* **Nur OS X Apache:** Mehrere Server werden von der gleichen Instanz gestartet.

[security]

[security:de]
