[general]
Continuing our mission to phase out the Standalone Application for Supporters, in this release, we're moving many more options and functions from the Standalone Application to the server side. Notably, the Inventory has been moved and modernized.

The new Inventory application is now a web application with an all-new interface. The focus shifts from devices to assets, making the Inventory more versatile. You can now freely configure custom asset types and asset fields used in them as required.

Additional changes include the move of ITIL configurations to the Configuration application, remembering the sorting order of tickets in the Tickets application individually for every view, and sharing options of tickets by supporters.

[general:de]
Mit dieser Version führen wir unsere Bestrebungen fort, die Standalone-Anwendung für Supporter schrittweise abzulösen und verlagern viele weitere Optionen und Funktionen aus der Standalone-Anwendung auf die Serverseite. Vor allem das Inventar wurde umgestellt und modernisiert.

Die neue Inventarisierungsanwendung ist jetzt eine Webanwendung mit einer völlig neuen Benutzeroberfläche. Der Schwerpunkt verlagert sich von den Geräten auf die Assets, wodurch die Inventarisierung vielseitiger wird. Sie können jetzt benutzerdefinierte Asset-Typen und die darin verwendeten Asset-Felder nach Bedarf frei konfigurieren.

Zu den weiteren Änderungen gehören die Verlagerung von ITIL-Konfigurationen in die Konfigurationsanwendung, die individuelle Beibehaltung der Sortierreihenfolge von Tickets in der Tickets-Anwendung für die einzelnen Views und die Optionen für die Ticketfreigabe durch Supporter.

[changes]
 * Auto-Emails sent by HelpDesk are marked as automatic emails by setting the "Auto-Submitted" header.
 * Introduced a mail error event which logs any irregular mail events (mail not sent / sent mail bounced / mails could not be read from server).
 * While emails cannot be read in, a message is displayed in the Tickets application to all supporters.
 * Search field "Tags" has the new values "Read Only" and "Write Only".
 * Modernized language regarding ITIL types, changing "master/slave" to "primary/secondary".
 * ITIL configuration moved to the web-based configuration. Instead of user permissions such as 'protected ITIL values', each value can be set to be restricted to a set of users and groups that can set or remove this value in tickets.
 * Links between tickets can be added and changed for closed tickets.
 * Added data cleaning for some cases of data import for reducing unnecessary warnings and errors.
 * Option to limit the access of endusers to tickets starting with a certain ticket number.

[changes:de]
 * Durch den HelpDesk gesendete Auto-Emails werden durch Setzen des "Auto-Submitted" headers als automatische Email markiert.
 * E-Mail-Fehlerereignislog eingeführt, in dem E-Mail-Fehlerereignisse geloggt werden (E-Mail konnte nicht gesendet werden / gesendete E-Mail kam mit Fehler zurück / E-Mails konnten nicht abgerufen werden)
 * Solange E-Mails nicht eingelesen werden können, wird in der Tickets-Anwendung allen Supportern eine Meldung angezeigt.
 * Suchfeld "Tags" hat die neuen Werte "Nur Lesen" und "Nur Schreiben".
 * Sprache in Bezug auf ITIL-Typen modernisiert, "Master/Slave" verändert zu "Primär/Sekundär".
 * ITIL-Konfiguration wurde in die webbasierte Konfiguration verschoben. Statt dem Benutzerrecht auf 'geschützte ITIL-Werte', kann jeder ITIL-Wert so eingestellt werden, dass er auf bestimmte Benutzer- und Gruppen beschränkt ist, die diesen Wert in Tickets setzen oder entfernen können.
 * Verlinkungen zwischen Tickets können auch für beendete Tickets hinzugefügt und geändert werden.
 * Beim Datenimport für einige Fälle Datenaufbereitung mit eingebaut, um ungewollte Fehler zu verringern.
 * Option, um den Endbenutzern den Zugriff auf Tickets nur ab einer bestimmten Ticketnummer zu erlauben.

[bugfixes]
 * When replying to a ticket created with the fallback user (configured in the email account), it now uses the original sender's email address instead of the fallback user's address.
 * The button to print an overview report in Users and Groups had no effect.
 * During user import, only 50 characters were accepted for user group and location/customer.
 * Search with (Last-Supporter:"") returned all tickets instead of all tickets that were not yet processed.
 * The dropdown box listing default resources for categories in the configuration included deleted resources.
 * When sharing tickets, users can be granted dedicated read or write access to a ticket. The permissions of an end user are not extended beyond that.
 * Configuration option "Ticket Visibility for End Users Starting at Ticket Number" only affects endusers.
 * Inventory import could import assets without correctly assigning the asset owner.
 * Performance optimization for grouped ticket views and a large number of tickets on the server.
 * The number of tickets in the ticket list tree was too high when grouping by ticket holder fields and when a bundle contained more than 2 tickets.

[bugfixes:de]
 * Wenn auf Ticket geantwortet wird, welches dem Fallback-Inhaber zugewiesen wurde (Einstellung im E-Mail Konto), dann wird die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Absenders verwendet anstatt die des Fallback-Inhabers.
 * Der Knopf zum Drucken eines Berichts in Benutzer & Gruppen hatte keine Wirkung.
 * Beim Benutzerimport wurden nur 50 Zeichen für Benutzergruppe und Ort/Kunde akzeptiert.
 * Suche mit (Letzter-Supporter:"") lieferte alle Tickets anstelle aller Tickets, die noch nicht bearbeitet wurden.
 * Die Ressourcen-Auswahl in der Kategorie-Konfiguration beinhaltete auch gelöschte Ressourcen.
 * Bei der Freigabe von Tickets kann Benutzern dediziert der Lese- oder Schreibzugriff auf ein Ticket gewährt werden. Die Berechtigungen eines Endanwenders werden darüber hinaus nicht mehr erweitert.
 * Konfigurations-Einstellung "Ticket-Sichtbarkeit für Endanwender nur ab Ticketnummer" betrifft nur Endanwender.
 * Beim Inventarimport konnten Anlagen importiert werden, ohne dass der Eigentümer der Anlage korrekt zugeordnet wurde.
 * Leistungsoptimierung für gruppierte Ticketansichten und eine große Anzahl von Tickets auf dem Server.
 * Die Ticketanzahl im Baum der Ticketliste war zu hoch bei Gruppierung nach Feldern des Ticketinhaber und wenn ein Bündel mehr als 2 Tickets enthielt.

[security]

[security:de]

